Michigan TrexPro streeft ernaar om onvergetelijke ervaringen voor huiseigenaar op te bouwen

Op de vraag wat Phil Black, de oprichter van Custom terras Creations in Zuidoost-Michigan, inspireerde om een carrière in terras te beginnen, was zijn antwoord hartverwarmend: "om huiseigenaren echt te helpen van hun huis te houden."

Maar Phil en zijn team wilden niet alleen een succesvol terras-bouwbedrijf runnen - hun doel was om de verwachtingen van de klant op elke manier te overtreffen.

"We zagen een kans op de markt om een onvergetelijke klantervaring te bieden, om de algemene connotatie te doorbreken die aannemers hebben", zegt Phil.

Het team van Custom terras Creations wilde een nieuwe standaard in de industrie zetten door:

• Prioriteren van communicatie met klanten gedurende het hele project. Reageren op telefoontjes en e-mails binnen één werkdag.
• Het duidelijk uitleggen van hun processen en het beantwoorden van elke vraag.
• Duik in de details en ontwerp een terras dat echt op maat is gemaakt voor elke klant.
• Het hele proces zo probleemloos mogelijk maken door al het papierwerk, alle vergunningen en alle inspecties af te handelen.

Hoewel goede communicatie en aandacht de sleutel zijn tot hun dienstverlening, is de kwaliteit van het werk ook een cruciale factor. "Daarom zijn we alleen gespecialiseerd in Trex-composietterrassen", legt Phil uit.

Partnerschap met Trex

Het team van Custom terras Creations heeft meer dan 300 terrassen gebouwd sinds het begin van het bedrijf in 2017. En vanaf het begin gebruiken ze TrexTrexproducten om de klus te klaren.

We vroegen Phil naar de ervaring van zijn team met het gebruik van Trex .

V: Vertel ons waarom Trex-terrasvloeren de beste materiaalkeuze zijn voor een terras

"We hebben veel te zeggen over waarom we denken dat Trex het beste is. Dus ik ga het in een aantal grote emmers opsplitsen.”

Productie

Ten eerste is de kern gemaakt van gerecycled materiaal. En we ondersteunen graag een fabrikant die het milieu in gedachten heeft. En omdat de Trex-pet tijdens de productie eigenlijk naar het karton wordt gegoten, onderscheidt dit zich ook. We hebben gevallen gezien met andere producten waarbij de dop loskomt van de kern van het bord.

Ook de uitgebreide interne tests die Trex-borden ondergaan, zijn indrukwekkend. Dingen zoals UV-testen, hittetesten, krastesten, druktesten, controleren of de platen de juiste grootte hebben binnen de specificaties, de dop voldoet aan een minimale dikte, enz. We kunnen erop vertrouwen dat de terrassen die we bouwen tientallen jaren meegaan.

duurzaamheid

Een van onze favoriete voordelen van Trex-terrasvloeren is dat het zijn kleur behoudt en niet vervaagt. Ook het feit dat Trex niet chemisch reageert op veel voorkomende items is zeer gunstig. Vooral met producten zoals insectenspray of zonnebrandcrème, die in de zomer veel worden gebruikt. Bij sommige PVC-platen kunnen water en rubber reageren en resulteren in een ongewenste nevel. Dat gebeurt niet met Trex .

Garantie

Trex staat achter zijn garantie! Hoewel we geen deel hebben uitgemaakt van veel claims, heeft onze Trex-vertegenwoordiger ons altijd goed ondersteund als lokale bouwer.

V: Welke kenmerken of voordelen van Trex-terrasvloeren waarderen uw huiseigenaren het meest?

We zien graag hoe blij huiseigenaren zijn aan het einde van het project. En er zijn een paar voordelen die opvallen dat onze klanten zeggen dat ze het meest van hen houden:

• De fabrieksgarantie van 25 jaar.
• De verscheidenheid aan kleuren. En vooral de zwarte strepen in sommige planken die ervoor zorgen dat elk er anders uitziet over een afgewerkt terras
• Dat de terrasvloeren vlek- en vervagingsbestendig is.

Uitgelicht project

Een van de favoriete projecten van Custom terras Creations werd in 2021 gebouwd in South Lyon, MI.

V: Hoe lang duurde het om dit project te voltooien?

A: Het ontwerpen van dit specifieke project duurde ongeveer een week. Het omvatte een persoonlijk consult en meerdere vervolgbijeenkomsten om alles perfect te krijgen. Het daadwerkelijke bouwproces duurde twee weken.

V: Waarom hebben u of de huiseigenaren voor Trex gekozen voor dit project?

A: We gebruiken Trex uitsluitend voor al onze projecten en de huiseigenaren waren direct bij ons aan boord! Ze vonden het geweldig om een duurzaam en onderhoud terras hebben. En als dat niet genoeg was om ze te verkopen, deed de prachtige look van de Trex Signature Rod Rail dat!

V: Wat waren de doelen van de huiseigenaar voor dit project en hoe heb je geholpen om ze te bereiken?

A: We beginnen elk project door inzicht te krijgen in onze klant. Waarom bouwen ze een terras en wat willen ze eruit halen? Een belangrijk onderdeel van het ontwerpen van een terras waar een klant dol op zal zijn, is eerst te leren hoe ze van plan zijn de ruimte te gebruiken, te ontdekken wat ze voor hun achtertuin in gedachten hebben. Voor dit specifieke project wilden de huiseigenaren een prachtige, grote ruimte creëren voor entertainment.

Onze klanten waren van plan om veel vrienden en familie te hebben, dus we wilden ervoor zorgen dat hun terras functioneel was en stijl had. Het ontwerp dat we voor het terras kozen, volgde de contouren van het huis. We creëerden ook een speciale kookzone en gespreksruimte. Op die manier, als ze veel gasten hadden, zou het niet te druk of rommelig aanvoelen.

En natuurlijk moest er een ‘wow’ factor zijn! Dat was de Signature Rod Rail, die toevallig ook mijn favoriete product was dat we bij deze bouw gebruikten.

V: Waar bent u het meest trots op met betrekking tot dit project?

A: Het hele team is super trots op dit project. We hebben alle vakjes op de lijst met ontwerpdoelen van onze klant aangevinkt en een geweldige ervaring voor hen gecreëerd van begin tot afwerking. En het is erg lonend om de huiseigenaren hun nieuwe terras op te zien lopen en het te laten voelen als een uitbreiding van hun huis.